to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlayan Hasarlı Teslimatlar Ve Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. Kozmetik ürün içeren kargom bugün adresime geldi ancak yine parçalanmış, hasarlı olduğu için teslim almadım. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaktan çok rahatsızım.
Teslimat sırasında kargo görevlisine paketin hasarlı olduğunu, bu yüzden teslim almayacağımı belirttim, sadece iade edebileceğimi söyleyip tutanak tutulması dışında herhangi bir çözüm sunmadı. Özellikle kozmetik gibi kırılmaya müsait ürünlerin bu kadar özensiz taşınması ve iki kez üst üste hasarlı gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle hasarlı şekilde getirilen siparişim için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo’dan bu durumla ilgili bir açıklama, özür ve yaşanan sorunun tekrar etmemesi için somut bir telafi süreci bekliyorum.
Tutanak da tutulması herhangi iade ile ilgiliydi bir işlemde yapılmadı sadece geri götürdü kargoyu
Tutanak tutulmadı olacaktı
Sayın Leyla K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35064018 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
