to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Planlarımı Altüst Etti
10 Aralık sabahı saat 09.30 civarında Aras Kargo’dan, Kocaeli Gölcük bölgesinde bulunan gönderimin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. İçinde şahsi bir eşya bulunan bu kargoyu, uzun bir yolculuğa çıkacağım için özellikle bugün teslim edilmesi gerekirken, mesaj geldikten sonra yaklaşık 3–3,5 saat geçmesine rağmen hâlen teslim edilmedi. Canlı takip ekranında da saatlerdir aynı durakta görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve planlarımı buna göre ayarlamak zorunda kaldım. Gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yaşanan gecikmeyle ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34508153 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
