to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Keyfi Adres Yetersiz İadesi Ve İletişim Eksikliği
20 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 6357484689361 takip numaralı kargom tüm gün boyunca “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen adresime hiç getirilmeden, benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadan “adres yetersiz” denilerek doğrudan iade edilmiştir.
Ne kargo dağıtım personelinden ne de şubeden bir arama, SMS ya da başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Adresimde herhangi bir sorun olup olmadığı tarafıma sorulmadan, kargonun bu şekilde keyfi biçimde iade edilmesini kabul etmiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde kayıtlı adresimin kesinlikle doğru olduğu bilgisini aldım, yani adreste herhangi bir hata olmadığı netleşti.
Aras Kargo’dan, söz konusu gönderiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, gerçekten adresle ilgili bir problem olmadığı ortaya çıkmışken kargomun neden “adres yetersiz” denilerek iade edildiğinin açıklanmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı veya sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arif A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35250734 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
