to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kapıya Ve Bahçeye Bırakma Politikası Müşterileri Mağdur Ediyor
Aras Kargo Dilovası Diliskelesi bölgesinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerin teslimatında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım kapıma teslim edilmesi gerekirken defalarca kez ya kapının önüne bırakılıyor ya da son yaşanan olayda olduğu gibi bahçeye uzağa fırlatılıp bırakılıyor. Gönderdiğim görselde görülen son kargom da bahçede, toprağın üzerine bırakılmış durumdaydı. Gelen geçenin alabileceği, ayrıca yağmurda ıslanıp zarar görebilecek bir şekilde bırakılması beni hem mağdur ediyor hem de tedirgin ediyor.
Daha önce Apple iPhone 13 telefon siparişimde de aynı şekilde kargo kapıya atılıp gidilmişti. Değerli ve hassas ürünler de dahil olmak üzere teslimatların bu kadar özensiz yapılması kabul edilebilir değil. 6527004886132 takip numaralı ve 689169 teslim kodlu gönderimde de bu sorun tekrarlanmış durumda.
Aras Kargo’nun bu bölgedeki teslimat anlayışını acilen düzeltmesini, ürünlerimin kapıda veya mümkünse imza karşılığı direkt bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden dikkatsizlik ve riskli teslimatlar nedeniyle benden özür dilenmesini ve uygun bir jest veya hediye ile mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Vedat N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37530348 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
