to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kapı Teslimatı Yapmaması Ve Yanlış Alıcı Kabul Etmedi Notu
Aras Kargo İstanbul Selimpaşa şubesinin teslimatlarıyla ilgili uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Adresim site içerisinde olmasına rağmen kargoları kesinlikle kapıma getirmiyorlar, sürekli güvenliğe bırakmak istiyorlar. Ancak sitemizde güvenlik birimi kargo kabul etmediği için doğal olarak kargolar teslim alınamıyor.
Teslimat yapılmadığı halde sistemde alıcı kargoyu kabul etmedi şeklinde not düşülüyor ve kargoları bizim şubeye gidip almamız bekleniyor. Artık kargolar adresime bile gelmeden direkt bu şekilde işlem yapılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kargolarımın yönetmeliklere uygun şekilde adresime getirilmesini ve “alıcı kabul etmedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan işlem yapılmasına son verilmesini talep ediyorum. Teslimatların düzenli ve doğru şekilde yapılması için Selimpaşa şubesinin bu konuda uyarılmasını ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Burak U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35019504 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
