to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kaba Tutumu Ve Hasarlı Ürün Teslimatıyla Yaşadığım Mağduriyet
Trendyol üzerinden 10 kg’lik Betonsan Hazır Beton - Çimento Kum Karışımı Hazır Harç ürünü sipariş ettim. 7260032240726623 takip numaralı gönderim 28.04.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Aydın Mahallesi’indeki adresime Aras Kargo ile teslim edildi. Ancak teslimat sürecinde hem kargo personelinin tavrından hem de ürünün taşınma şeklinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.
Kargo görevlisi ürünü daire kapısına çıkarmak yerine apartman girişine bırakmak istedi. Teslim kodunu isterken telefonla laubali bir şekilde başka biriyle konuşuyor, benimle doğru düzgün iletişim kurmuyordu. Özellikle rica etmeme ve dairem zemin katta olmasına rağmen ürünü kapıya getirme konusunda isteksiz davrandı, adeta beni yalvartarak ve sürekli söylenerek teslimi tamamladı.
Teslimden hemen sonra kolileri kontrol ettiğimde ürünlerden birinin patlak olduğunu gördüm. Aras Kargo’nun teslimat şekli, ürüne gereken özeni göstermemesi ve bu dikkatsiz taşıma sebebiyle hem ürün hem de hizmet kalitesi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Bu nedenle Aras Kargo’nun ilgili personeli ve şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve şikayetimin resmi olarak dikkate alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu deneyim sebebiyle, bir daha Aras Kargo ile gönderilen kargoları teslim almayı ve Trendyol’un Aras Kargo ile gönderim yaptığı ürünlerini tercih etmeyi düşünmüyorum. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35846004 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
