to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun İade Gönderisi Alım Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Yaklaşık bir hafta önce Aras Kargo üzerinden adresten alım talebi oluşturdum. Bu talep, bir internet alışverişine ait iade gönderisi içindi. Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo almaya gelen olmadı.
Talebi özellikle Eryaman şubesi üzerinden oluşturdum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve “bugün alınacak” denilerek oyalanıyorum ancak ne gelen var ne giden. Verilen sözlere rağmen kimsenin adrese uğramaması hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Sürekli olarak bugün alınacak denilip tutulmayan sözler nedeniyle işimi gücümü buna göre ayarlayamıyorum.
Artık bu iade gönderimin bir an önce adresten alınmasını ve sürecin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, ayrıca tarafıma verilen yanlış bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Bundan sonra Aras Kargo ile gönderim yapan siteleri ve Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Serkan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37343602 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
