to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hasarlı Gönderileri İçin Sorumluluk Ve Tazminat Talebi
GO‑Tek Yapı ve Yalıtım Kimyasalları olarak Aras Kargo ile yaptığımız gönderilerde uzun süredir ciddi hasar problemleri yaşamaktayız. Müşterilerimize gönderdiğimiz sıvı ve toz içerikli ürünler, Aras Kargo’nun taşıma, aktarma ve dağıtım süreçlerindeki özensiz ve dikkatsiz uygulamalar nedeniyle defalarca hasarlı şekilde teslim edilmektedir.
Gerekli tüm paketleme önlemlerini almamıza rağmen ürünlerimizin ambalajları yolda zarar görmekte, koliler ezilmekte, ürünler kırılmakta, akmakta veya tamamen kullanılamaz hâle gelmektedir. Bu durum her seferinde hem müşterilerimizin mağdur olmasına hem de firmamızın maddi zarara uğramasına neden olmaktadır. Son dönemde bu hasarlı teslimatların sıklığı daha da artmış, bu da müşteri memnuniyetimizi ve ticari itibarımızı olumsuz etkilemiştir.
Aras Kargo’nun, taşımayı üstlendiği gönderilerde gerekli özeni göstermesini, hasarlı gönderilerle ilgili sorumluluğu kabul ederek oluşan zararlarımızı karşılamasını ve bundan sonraki süreçte benzer sorunların yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını talep ediyoruz.
Sayın Oğulcan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37513159 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
