to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 20 Bin TL Değerindeki Kargo Boş Teslim Edildi, Çözüm Ve Tazminat Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında artık çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum. 6048798472280 takip numaralı kargomu Mobsan şubesinden Audio zil paneli olarak, yaklaşık 20 bin tl değerinde olacak şekilde gönderdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra bana içinde hiçbir ürün olmayan, boş bir kargo poşeti teslim edildi. Kargoyu getiren görevliyle birlikte poşeti açtık ve ürünün yerinde olmadığını o anda birlikte gördük.
Yaklaşık 40 gündür bu kargom bulunamıyor. Bu süre içinde neredeyse her gün Aras Kargo’yu aradım, sürekli oyalandım ve süreç ertelenerek net bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm bulundu ne de zararımı karşılayacak somut bir adım atıldı.
Kaybolan kargomun bir an önce bulunmasını, eğer bulunamıyorsa da ürünümün değeri üzerinden faturalandırma yapılarak tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Serhat B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35968668 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
