to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Haftada Tek Dağıtım Yapması Müşteriyi Mağdur Etti
N11 üzerinden satın aldığım vitamin ürünü 9 Eylül’de Aras Kargo’ya verildi ve 1 gün sonra 10 Eylül’de İzmir Güzelbahçe şubesine ulaştı. Buna rağmen kargom 15 Eylül’e kadar şubede bekletildi ve teslimat yapılmadı.
Güzelbahçe şubesini aradığımda bu adrese haftanın sadece bir günü dağıtım yapıldığını, diğer günler dağıtıma çıkılmadığını söylediler. Oysa aynı adrese diğer kargo firmaları her gün geliyor, sadece Aras Kargo haftada bir kere dağıtım yapıyor. Bu durum hem ciddi bir gecikmeye hem de mağduriyete neden oldu.
Bu yaşadıklarımdan sonra Aras Kargo ile gönderilen hiçbir kargoyu teslim almak istemiyorum, mümkün olduğunca Aras Kargo ile çalışan firmalarla alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Diğer kargo firmaları aynı adrese her gün gelirken Aras Kargo’nun haftada sadece bir gün dağıtıma çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aras Kargo’nun özellikle Güzelbahçe bölgesindeki dağıtım politikasını ve teslimat sıklığını acilen gözden geçirerek, bu adrese de diğer firmalar gibi günlük dağıtım yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Ümmügül C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37097670 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
