to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Evde Yok Kayıtları Ve Kapı Teslimatı İhmali
Tekirdağ Marmara Ereğlisi ilçesinde Aras Kargo’nun teslimatlarıyla ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. İlk olarak 24 Mayıs’ta Kuzey Pazarlama’dan kedi kumu siparişi verdim, kargo ev adresime getirilmediği için o siparişi iptal etmek zorunda kaldık. Son olarak 30 Haziran’da verdiğim bandana siparişim de bugün, 06.07.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip numaram 6456391207664. Evde olmamıza rağmen sistemden sürekli “evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderiliyor. Daha önce de aynı firma kışın kargoyu kapıya kadar çıkarmak yerine dış kapıya bırakıp gitmişti. Sağlık sorunlarım nedeniyle yürümekte zorlanıyorum, bu nedenle kargonun kapıma kadar getirilmesi benim için zorunlu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ve sağlık problemimi özellikle belirttim, kargonun gönderileceğini söylediler ama buna rağmen gelen giden olmadı.
Yaz ayı olduğu için ön caddeye araç giremiyor ancak diğer kargo firmaları buna rağmen kargoları kapıma kadar teslim ediyor. Aras Kargo’nun da adresime teslimat yapmasını, “evde yok” şeklindeki gerçeğe aykırı kayıtların incelenmesini ve kargolarımın sağlık durumum göz önüne alınarak kapıma kadar düzenli şekilde getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Melike K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36452481 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
