to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Evde Yok İddiası Nedeniyle Siparişimin Yanlış İadesi Ve 3.561 TL Fiyat Farkı
Trendyol üzerinden verdiğim, içinde tencere seti ve bıçak seti bulunan #10730146639 numaralı siparişim, 8 Aralık Pazartesi günü Aras Kargo tarafından hiçbir şekilde aranmadığım, kapı zilim çalınmadığı ve kapıma herhangi bir not bırakılmadığı halde, sistemde “evde yok” denilerek iade olarak geri gönderilmiştir. Teslimat günü evde olmama rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması beni hem mağdur etmiş hem de zaman kaybına uğratmıştır.
Bu iade sonrası aynı ürünleri tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve aradaki fiyat değişimi nedeniyle 3.561 TL tutarında ek bir fark ödemem gerekti. Kargo firmasının özensiz ve sorumsuz teslimat süreci nedeniyle ortaya çıkan bu fiyat farkını ödemek istemiyorum ve bu durumun sorumluluğunun Aras Kargo tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.
Teslimat sürecinde gerekli özeni göstermeyen personel ve işleyişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma 3.561 TL’lik fiyat farkının karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Nilsu S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34755240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
