to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım bir ayakkabıyı iade etmek için geçtiğimiz cuma günü Kars’tan Aras Kargo ile gönderim yaptım. Ancak Aras Kargo’nun düzgün ve özenli paketleme yapmaması nedeniyle ürün Trendyol tarafından “tekrar satışa uygun değil” denilerek iade kapsamında kabul edilmedi.
Diğer kargo firmaları iade ürünlerini gayet düzgün bir şekilde kargo poşetine koyup özenle paketlerken, Aras Kargo’dan böyle bir özen göremedim ve “paketleme bize ait değil” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben kargo firması değilim, müşteri olarak neden kargo poşetiyle gönderim yapılmadığını gerçekten anlayamıyorum. Bu işi yapıyorlarsa düzgün paketleme yapmayı da sürecin bir parçası olarak görmeleri gerektiğini düşünüyorum. Aras Kargo’dan hiç memnun kalmadım ve “biz paketlemek zorunda değiliz” tarzı açıklamaları kabul edilebilir bulmuyorum; keşke Aras yerine başka bir kargo firması tercih etseydim.
Aras Kargo’dan, iade gönderilerinde ürünlere gerçekten önem vererek düzgün paketleme yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir tutum sergilemelerini bekliyorum. Aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerini gözden geçirip gerekli düzenlemeleri yapmalarını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için Aras Kargo’dan kurye ile alım talebi oluşturdum. Cuma günü kargomun adresimden alınacağı söylendi ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine tekrar talep oluşturmama rağmen bu kez de alım tarihi bir sonraki haftaya ertelendi. Ürün bana 2 Mayıs’ta teslim ...
Bu kargo firması işini asla doğru yapamayan müşteri memnuniyetini önemsemeyen kaliteden bir haber. Ne ürünlerinizi zamanında teslim eder. Ne şubelerine ulaşabilirsiniz. Çözüm bulmazlar. Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesini bu kargo firmasıyla yapmak zorunda kaldım. İlk değil daha önce bir...
Aras Kargo Okyanus şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ürün için iade kargosu oluşturmak istedim; ancak iki haftadır hiçbir şekilde kurye gelmedi. Evime üç kez kurye çağırdım, en az iki kez iade kodu aldım; fakat buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar iad...
Trendyol'dan sandalye siparişi vermiştim ancak defolu çıktı. Aras Kargo getirmişti, tekrar Aras Kargo ile iade etmek üzere paketledim ve kurye çağırdım. Ayrıca Aras Kargo'yu arayarak iade için günün az kaldığını ve paketin ağır olduğunu, arabam olmadığını belirttim. Daha sonra Aras Kargo'dan bir num...
Trendyol üzerinden bgl firmasından bir çift ayakkabı sipariş verdim. Ürünü ilandaki yazılan ölçülere göre almama rağmen ayağıma uymadı ve bu nedenle T...
Yorumlar