to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kesilen Telefon Aramaları
5 Haziran’da verdiğim bir siparişin kargo firması olarak Aras Kargo tercih edildi ve gönderim Sakarya Serdivan şubesine ulaştı. Ancak adresimin dağıtım bölgesinin dışında kaldığı gerekçesiyle ürünüm tarafıma teslim edilmedi, üstelik bu durumla ilgili ne bilgilendirici bir SMS ne de bir telefon araması aldım.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’nun dağıtım şubesini defalarca aradım. Müşteri temsilcisine yönlendiriliyorum, telefon açılıyor ancak hemen ardından ses tamamen kesiliyor, konuşma adeta sessize alınıyor. Tekrar tekrar aramama rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum. Müşteriyle adeta dalga geçilir gibi bir tavırla ne ürünüm teslim ediliyor ne de şubeye sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum. Üstelik bu, Aras Kargo ile yaşadığım ilk sorun da değil.
6442500997051 numaralı gönderime ait adres değişikliğinin yapılarak ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili benimle gerçekten ilgilenecek, kayda değer bir muhatap tarafından açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyzanur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36216450 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
