Aras Kargo'nun Çalışma Saatleri Ve Hizmet Sorunu

Gaziantep İslahiye ilçesinde Aras Kargo ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. İş çıkışı saat 17:40 gibi kargomu götürüp göndermek istedim. 'Sistemimiz kapalı, kargomuz çıktı, saat 17'den önce gelmeniz gerekiyor' dediler. Tamam, alın yarın çıksın yola diyorum, 'yarın getir' diyorlar. İnternet sitesinde 18'e kadar açık gözüken şube, gittiğimde açık olmasına rağmen kargomu almıyor. Böyle bir saçmalık olur mu? Siz yorum yapın, sayın Aras Kargo yetkilileri. Aldığım ürün eğer Aras Kargo ile geliyorsa artık almayacağım.
Gelişme
Arkadaşlar Trendyol aracılığı ile bir sipariş ettim ikinci el ürün tarafıma sıfırmış gibi geldi daha sonra bu konu hakkında Trendyol'a şikayette bulundum tarafıma Aras Kargo üzerinden bir iade kodu verildi ve kargoya gittiğimde saat 17 yi geçiyordu ama Google'de herkes bilir ki kargo çalışma saatleri 18'e kadar göstermektedir. Kargo şubesi açık olduğu halde görevli personel kargo alımı yapmadıklarını söyledi o zaman neden 18 e kadar açık gösteriyorsunuz diyorum cevap veremiyorlar. Hem Trendyol'da hem Aras Kargo'da müşteri memnuniyetinin Sıfır olduğunu düşünüyorum. Bu konuyla ilgili daha önceki yazımda Aras Kargo tarafından tarafıma dönüş oldu adresimden kargoyu alacaklarını söylediler ama almaya gelmediler bir daha aramadılar bile. Trendyol ve Aras Kargo tavsiye ederim ki biraz müşteri memnuniyetine önem verin ama ben bir daha asla bu iki firmadan herhangi bir ürün almayacağım gönderi yapmayacağım.
Sayın Murat D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32216927 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü










