Aras Kargo’nun Serdivan şubesiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 26.12 tarihinde kargoya verilen ve takip numarası 5772*******62 olan, yaklaşık 16.000 TL değerindeki ürünüm 29 Aralık Pazartesi günü Serdivan şubesine ulaştı ancak “teslim edilemedi, yeniden gönderim planlanacak” şeklinde göründü. Defalarca aradığımda bana her seferinde farklı bir tarih verildi, kargonun geleceği söylendi ama hiçbirinde teslimat yapılmadı.
Ben Sakarya Kaynarca’da yaşıyorum ve teslimat adresim de Kaynarca olarak kayıtlı olmasına rağmen, 30 Aralık’ta da ürünüm getirilmedi. Aradığımda bu kez 31 Aralık’ta Kaynarca’ya gelecekleri ve o gün dağıtıma çıkacağı söylendi. Bugün, 31 Aralık’ta aynı adrese, Aras Kargo ile gelen başka bir ürün sorunsuz şekilde teslim edildi. Buna rağmen, bu kargom için aradığımda bu sefer de ürünün ebadının büyük ve ağır olduğu, bu nedenle şubeden almam gerektiği, adrese getirilemeyeceği söylendi.
Adresimi açıkça Kaynarca olarak verip, adrese teslim bir kargo beklerken, günlerdir oyalandım ve ürünüm 3 gündür şubede bekletiliyor. Üstelik bugün Kaynarca’ya dağıtıma gelmelerine rağmen, özellikle bu kargomu getirmediklerini ve getiremeyeceklerini söylüyorlar. “Ürün büyük, ağır, bu yüzden dağıtıma çıkmadı, şubeden alın” denmesi, bu kadar yüksek bedelli bir ürün için kabul edilebilir bir mazeret değil.
Ben ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede Kaynarca’daki adresime teslim edilmesini istiyorum. Onların buraya ne zaman geleceklerini beklemek istemiyorum; zaten günlerdir oyalanıyorum. 1 Ocak resmi tatil olduğunu biliyorum ancak en geç 2 Ocak tarihinde kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar