to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Serdivan Şubesi: Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Mağduriyet
Aras Kargo Serdivan şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bu firma ile gelen ikinci siparişimde de mağdur edildim. İlk siparişimde kargom dört gün boyunca adrese teslim edilmedi, sonunda iş yerimden ücretsiz izin almak zorunda kalarak şubeye gidip kendim teslim almak zorunda kaldım.
Şu an ise ikinci siparişimde, 5766*******85 takip numaralı kargom adresime hiç gelinmeden “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Oysa kargo tarafıma kesinlikle teslim edilmedi ve bu sorun 1 gündür devam ediyor. Ne şubeye ne de merkeze mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamıyorum. İlk siparişimde de Serdivan şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Şube çalışanlarının son derece sorumsuz ve ilgisiz davrandığını düşünüyorum.
Kargomun acilen doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, Serdivan şubesi ve ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kargo firması ile anlaşmalı olan hiçbir firma ile alışveriş yapmak istemediğimi ve bu memnuniyetsizliğimin de ilgili yerlere iletilmesini istiyorum.
Sayın İsmail Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34584641 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
