Çözüldü: Aras Kargo’nun Burs Belgesi Teslimindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

Raya · 2026-01-07T21:24:51+03:00

2 Ocak 2026 Cuma günü saat yaklaşık 16.00 civarında Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 6031129272419 olan kargom günlerdir tarafıma ulaştırılamadı. Sistem kayıtlarına baktığımda, gönderinin İzmir’den Aydın’a gelmesi gerekirken Manisa’ya gittiği ve ardından tekrar İzmir’e döndüğü görülüyor. Pazartesi günü verilen başka bir kargom çoktan elime ulaşmışken, Cuma günü verilen bu gönderimin hâlâ teslim edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Kargo içeriği burs başvuru belgemdir ve başvuru tarihim yakın olduğu için bu belgenin en kısa sürede elime ulaşması zorunludur. Gönderi 5 gündür “yolda” görünüyor, tahmini teslim tarihi olarak belirtilen tarih de geçti; ancak ortada ne belge var ne de net bir açıklama yapılmış durumda. Bu şartlarda belgenin kaybolmuş olma ihtimali bile beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı; görüştüğüm görevli hem ilgisiz hem de süreç hakkında bilgisizdi, ne olduğunu kendisinin de bilmediğini ifade etti. Bu kadar kritik bir belge için bu kadar özensiz bir süreç yürütülmesi beni mağdur ediyor. Burs başvuru tarihim yaklaşmışken, içinde burs başvuru belgem bulunan bu gönderinin en geç iki gün içinde eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin büyümesi durumunda süreci resmi yollara taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Aras Kargo

Sayın Raya A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34798393 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Raya

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Aras Kargo’da 12 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Paket Sorunu

Rabiye

Aras Kargo

420

27.12.2025 tarihinde Aras Kargo Bigadiç Şubesi’nden Karabük il merkezine gönderilmek üzere, içinde yurtdışından getirdiğim ürünler ve kişisel eşyaların bulunduğu bir paket teslim ettim. Gönderinin takip numarası 5217*******69’dur. Normal gönderim olarak verilen bu kargonun 24 saat içinde teslim edil...

aras-kargoda-12-gun-suren-teslimat-gecikmesi-ve-kayip-paket-sorunu-1.jpg

Yakın Mesafedeki Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tufan

Aras Kargo

123

15.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen ve Aras Kargo ile taşınan, yaklaşık 15.000 TL değerindeki kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Kargo takip numaram 5215*******44’tür. Gönderi, 18.12.2025 tarihi itibarıyla Afyonkarahisar Kadınhanı şubesine ulaşmış görünmesine ra...

yakin-mesafedeki-kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Aras Kargo'nun Beş Aylık Kayıp Kargosuna Yetersiz Tazminat Teklifi

Burak

Aras Kargo

145

Aras Kargo ile Ankara’dan Manisa’ya gönderdiğim kargo, 4 Ağustos 2025 tarihinden bu yana kaybolmuş durumda ve tarafıma teslim edilmedi. Kargonun paketlenmiş haline ait görseller elimde mevcut olmasına rağmen, beş aydır kayıp gönderimle ilgili net bir çözüm üretilmedi. Bu süre boyunca Aras Kargo ile...

Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor

Sabiha

Aras Kargo

798

26 Kasım 2025 tarihinde verdiğim, 27 Kasım’da çıkış yapılan ve Aras Kargo tarafından taşınan 5756*******91 takip numaralı gönderim, çıkış tarihinden bu yana 6–7 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim normalde ev adresime teslim edilecek olmasına rağmen, Karabük Merkez bölgesine...

Aras Kargo’da 25 Aralık Teslimatı Gecikti Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Onur

Aras Kargo

150

Aras Kargo ile 5771*******64 takip numaralı gönderim için yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. İçinde kitapların bulunduğu ve 291 TL ödediğim kargonun, sistemde 25 Aralık 2025 tarihinde en geç 20.00’a kadar teslim edileceği yazmasına rağmen bugün bana ulaşmadı. Takip ekranında gönderi hâlâ “dağı...

aras-kargoda-25-aralik-teslimati-gecikti-ve-yaniltici-bilgi-verildi-1.jpg