Yakın Mesafedeki Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

15.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen ve Aras Kargo ile taşınan, yaklaşık 15.000 TL değerindeki kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Kargo takip numaram 5215*******44’tür. Gönderi, 18.12.2025 tarihi itibarıyla Afyonkarahisar Kadınhanı şubesine ulaşmış görünmesine rağmen, adresim aynı mahallede ve sadece iki sokak ileride olmasına karşın dört gündür hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.

Kargo takip sisteminde gönderinin şubede olduğu açıkça görülmesine rağmen ne dağıtıma çıkarılmış ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte, ders materyallerim bu kargonun içinde olduğu için derslerimizi aksatmak zorunda kaldık ve eğitim sürecimiz ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Hizmet bedeli ödenmiş bir gönderinin bu kadar kısa bir mesafe için günlerce bekletilmesi hem makul süre ilkesine hem de hizmetin gereğine aykırı olup, ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır.

Aras Kargo Kadınhanı Şubesi’ni ve ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ilgi gösterilmemiş, sorunumu çözecek bir adım atılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Kargonun bu kadar yakın bir mesafede olmasına rağmen teslim edilmemesi ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Gönderimin acilen ve herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden adresime teslim edilmesini, yaşanan mağduriyet nedeniyle sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerin uyarılmasını talep ediyorum.