to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Ağır Mobilyayı Bina Girişinde Bırakması Ve Yardımsız Personel
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimatta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 6463691800204 takip numaralı, küçük ebatlı mobilya ürünüm İstanbul Maltepe Aydınevler’deki adrese, ikamet ettiğim kata çıkarılmadan bina girişine bırakıldı. Evde olmadığım bir anda, kargonun bina girişinde herkes tarafından alınmaya müsait şekilde bırakılması nedeniyle, eşim kadın haliyle ürünü tek başına taşıyıp kendi imkanlarıyla yukarı çıkarmak zorunda kaldı.
Hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından bu yaklaşımı doğru bulmuyorum ve görevli personelin son derece yardımdan uzak tavrını kınıyorum. Başka kargo şirketleriyle yaptığım hiçbir siparişte benzer bir sorun yaşamadım.
Aras Kargo’nun, özellikle ağır ya da hacimli ürünlerde ve alıcının evde olmadığı durumlarda paketleri bu şekilde bina girişine bırakmayacak, daha yardımcı ve özenli olacak şekilde gerekli tedbirleri almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için personelini bu yönde bilgilendirmesini istiyorum.
Sayın Mustafa S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36556232 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
