Aras Kargo’nun Adrese Teslim Etmemesi Ve Sürekli Şube Çıkarılması Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

Aras Kargo Yalova bölgesinde uzun zamandır kargolarım adrese teslim edilmesi gerekirken sistemde sürekli “şubeden teslim alın” şeklinde yönlendiriliyorum. Özellikle iş adresime hiçbir zaman kargo teslim edilmedi, her seferinde şubeye gitmem beklendi.

Son olarak bugün, adrese teslim olması gereken ve iade sürecine girmemesi gereken bir ürün için yine şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj aldım. İş yerinde çalışırken şube kapanmadan önce yetişebilmek için işimi bırakıp kargoya gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum benim açımdan hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Bu gönderiye ait kargo takip numaram 6490525130500’dür.

Eğer bu adrese teslim edilmeyecekse, kargoyu en başta hiç kabul etmeyip gönderen firmaya da “bu adrese teslimat yapmıyoruz” denmesi gerektiğini, kabul ediliyorsa da adrese teslim sorumluluğunun yerine getirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Benim gibi şikayetçi olan birçok kişiyle de karşılaştığım için, ne yazık ki Aras Kargo’nun ve bu kargo firmasıyla çalışan tedarikçi firmaların müşteri memnuniyetini önemsemediği izlenimini taşıyorum.

Kargolarımın söz verildiği gibi iş adresime teslim edilmesini ve sürekli şubeye yönlendirilme uygulamasının son bulmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.