Aras Kargo'dan Teslim Edildi Yazısı Altında Kayıp Ürünler Ve Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim biri pantolon, diğeri epilasyon aleti olan iki ürünüm Aras Kargo tarafından teslim edilmiş görünüyor ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Sipariş numaram 10517526164 ve sistemde dün itibarıyla teslim edildi olarak görünmeye başladı.

Siparişimi Erzurum Aşkale’de bulunan Vodafone İnci İletişim noktasına gel al şeklinde vermiştim. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de gel al noktasından ürünleri alabildim. Teslim edildi yazmasına rağmen nerede olduğu belli olmayan bu ürünlerle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Aras Kargo iletişim merkezini aradığımızda ürünlerin teslim edildiğini söylediler ancak ne bende ne de teslim almam gereken gel al noktasında ürünler mevcut değil. Üstelik Aras Kargo ile buna benzer bir sorun yaşamam bu ilk değil, daha önce de teslimat ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu kadar tekrar eden problemden sonra artık ne kargoya ne de alışveriş yaptığım platforma güvenerek alışveriş yapamaz hale geldim.

Bayram öncesinde bu iki ürünün de acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde hem sürecin incelenerek tekrar eden mağduriyetimin giderilmesini hem de gerekli resmi mercilere, gerekirse CİMER üzerinden de başvurarak şikayetimi ileteceğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.