to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Belirsiz Teslimat Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Aras Kargo İstanbul Batışehir şubesi üzerinden 64711679148539 takip numaralı gönderim için Trendyol tarafından tahmini teslimat tarihi 31 Temmuz olarak bildirilmişti. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Trendyol ve Aras Kargo üzerinden kargo takibini kontrol ettiğimde net bir teslimat tarihi bilgisi alamıyorum. Aradığımda her defasında talebimin ilgili birime aktarıldığı söyleniyor, ancak ilgili birim tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sadece beklemem isteniyor. Bu süreçte, kargonun şubeye ulaştığını görmeme rağmen ne zaman eve teslim edileceği konusunda bilgi verilmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun en kısa sürede ve net bir teslimat bilgisi verilerek tarafıma teslim edilmesini, gönderimin süreç boyunca nerede ve neden bekletildiğinin araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gözde A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36701570 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Gözde A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
