Aras Kargo’da Kayıp PS5 Konsolu Ve Eksik Teslimat

Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 3 adet ps5 konsolundan yalnızca 2 tanesi teslim edildi. Üç ürünün de gönderici tarafından eksiksiz şekilde kargoya teslim edildiği belgelerle açıkça kanıtlanmasına rağmen, bir adet ps5 konsolu tarafıma ulaşmadı. Kargom 6078199000537 takip numarası ve 5168 teslim kodu ile tarafıma ulaştırıldı ancak koli elime geçtiğinde kutunun köşesinde yırtılmalar ve hasar mevcuttu.

Durumu fark ettiğimde Aras Kargo ile iletişime geçerek gerekli incelemenin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen süreç boyunca yalnızca bekletildim, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetimi giderecek somut bir işlem yapılmadı. Ürünün nerede olduğuna dair bana açık, tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunun çözümü konusunda da herhangi bir sonuç alamadım.

Gönderici tarafından ürünlerin 3 adet olarak teslim edildiği belgelerle sabitken, kargo sürecinde bir ürünün kaybolması ve buna rağmen gerekli sorumluluğun alınmaması kabul edilebilir değildir. Maddi değeri oldukça yüksek olan ve yaklaşık 40.000 TL değerindeki ps5 konsolumun akıbeti hâlâ belirsiz durumdadır.

Aras Kargo’dan kayıp ürünümün nerede olduğunun ivedilikle tespit edilmesini, detaylı bir inceleme yapılarak sorumluların belirlenmesini ve ps5 konsolumun bulunarak tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün bulunamıyorsa, uğradığım maddi zararın tamamının karşılanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.