Kale Tuvalette Sararma Ve Hijyen Sorunu Kimyasal Temizlik Önerisi Sağlık Nedeniyle Kullanılamıyor

Şubat 2026 tarihinde Koçtaş Forum İstanbul mağazasından Kale marka bir tuvalet aldım. Aldıktan yaklaşık iki üç hafta sonra tuvaletin dibinde sarı lekelenmeler oluşmaya başladı. Ürünü alırken daha hijyenik olduğu ve iç kısmının oluklu yapısı sayesinde temizliğinin daha kolay olacağı özellikle anlatılmıştı, bu nedenle tercih etmiştim.

Sorun oluşunca Kale tarafına şikayet oluşturdum. Bana, tuvaleti kireç sökücü dökerek temizlemem gerektiği söylendi. Ancak bağırsaklarımla ilgili sağlık sorunum olduğu için bu tür ağır kimyasalları kullanmam doktorum tarafından yasaklandı. Bu nedenle önerilen yöntemi uygulayamıyorum ve ürünün kullanımı benim için hijyen ve sağlık açısından sorun yaratıyor.

Hem kısa sürede sararma olması hem de bana satılırken vurgulanan hijyen ve temizlik avantajlarını karşılamaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesi için tuvaletin uygun, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.