to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yüksek Değerli Kargonun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile gönderilen ve yaklaşık 21.800 TL değerindeki kargom, planlanan teslim tarihinde Bitlis Adilcevaz adresime teslim edilmedi ve o günden bu yana 2 gündür gecikme yaşanıyor. Bu süreçte ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi alabildim ne de teslimat gerçekleşti.
Yaşanan gecikme üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde sadece “Hallediyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım, ancak bu sözlü bilgilendirmeye rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu kadar yüksek değerli bir gönderinin bu şekilde geciktirilmesini ve sürecin net bir şekilde yönetilmemesini kabul etmiyorum. Aras Kargo’nun görevini zamanında yapmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve teslimat süreçlerinde bu tür aksaklıkların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile gönderilen Bianchi bisikletimin yer aldığı paket 16.06.2026 tarihinde tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Paketi teslim alırken kargo kolisinin dıştan gözle görülür biçimde hasarlı olduğunu fark ettim. Bu nedenle, kolinin içindeki bisiklette de hasar olmasından endişe duyuyorum.
Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı ve şu ana kadar Aras Kargo’ya resmi bir şikayet bildirimi yapmadım. Ancak paketin bu şekilde hasarlı gelmesinden kargo firmasını sorumlu tutuyorum.
Eğer kolinin içindeki bisiklette herhangi bir hasar tespit edilirse, oluşan zararın Aras Kargo tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Melikşah İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36235285 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bircan bey arayıp sağ olsun ilgilendi ama Tatvan şubesi rezalet hizmet veriyor dağıtıma çıktı diye mesaj attılar, sonra yok diğer teslimatta gelecek diyorlar bir günüm evde çöp oldu, bu saatten sonra teslim edilse ne edilmese nedir.
İşin sonunda gelen kargonun hali inşallah kırık dökük, eksik bir şey yoktur
Konuyla alakalı müşteri temsilcileri doğan ve Bircan beylere teşekkür ederim
