to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Yatakta Yağ Sızıntısı Ve Tazmin Talebi
Merhabalar, 10.03.2026 09:42:25 tarihinde halam 2 sene kadar önce bizim için satın aldığı ancak yanlışlıkla kendi adresine giden yatağı yeni bir eve taşınmamızla ile gönderdi. İyi olduğunu bildiğimiz Aras Kargo firmasını önerdik, kendisinde 4 koli de marka kıyafetlerimiz bulunmaktaydı (adidas, Hummel, Columbia vb.). Halam çok güzel paketlemiş, bantlamış ve bizim yönlendirmemizle Aras Kargo firmasını arayarak sipariş oluşturmuş. 12.03.2026 tarihinde kargo bize ulaştı ancak fark ettim ki bütün koliler zeytinyağı olmuş. Bizim kolilerimizde zeytinyağı vb. Bir şey bulunmamaktaydı. Büyük ihtimalle Balıkesir depoya götürülürken paketler araçta başka birinin ürünü patlamış ve yatağı da kolileri de mahvetmiş. Kıyafetleri geçtim, zaten kıyafetlerden sadece 3 ya da 4 tanesine bulaşmış, yatak kullanılmaz halde şu anda. Aras Kargo'yu aradım ve şikayette bulundum, sağ olsunlar çok ilgilerdi ve bir iki yönlendirme sonucunda 2'nci gün genel merkez tarafından arandım, ürünün faturası olmadığı için, ki bahsettiğim gibi halam benim için 2 sene önce yatağı satın aldığı ve yaşlı olduğu için de uğraştırıp da evi altüst etmesini istemediğim için faturası bulunmadığı için gelip alamayacaklarını, bizim Beylikdüzü'indeki genel merkeze yatağı götürüp, değer biçtirme gibi bir şey yapmamız gerektiğini söylediler. Ben anlamıyorum, koskoca Aras, binlerce aracı olan Aras Kargo kendi araçlarında taşınırken mahvolan bir yatağı neden gelip alıp da temizletmiyor. Hani dediğim gibi kıyafetleri geçtim, atarız önemli değil, amacımız para da değil, ben bu yatağı nerede temizleteyim şimdi? Ayrıca hadi araç kiralayıp götürdüm diyelim yatağı, garantisi var mı işlem yapacaklarının? Zararımı karşılayacaklarının veya yatağı temizleteceklerinin? Niye müşterinizi bu kadar uğraştırıyorsunuz anlamıyorum, tekrar söylüyorum, kıyafetleri geçtim, gelin yatağı alın, ister temizletip kurutup geri getirin, İşbir marka bir yatak alıp hediye edin, ister değer biçip parasını verin biz sipariş verelim yeni bir yatak.
Takip numarası : 6043593869231
Zarar hesabı soracak olursanız kıyafetler önemli değil, makineye atar yıkarım bir şekilde ancak yatak 40 bin liraya alınmıştı 2 sene önce. Dediğim gibi amacım para ödemeniz değil, yapabiliyorsanız yatağı yıkatıp getirebilirsiniz.
Sayın Suat Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35450833 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar, Öncelikle ilginiz ve hızlı dönüşünüz için teşekkür etmek isterim. Ancak ilgili kişilerden en azından bilgilendirme dönüşü henüz alamadığım için üzgün olduğumu da belirtmek isterim. Ekteki görselde görebileceğiniz gibi Aras Kargo tarafından arandım ve aldığım talimat doğrultusunda eşimi Beykent Şube'ye yönlendirip form/dosya doldurmasını sağladım. Oradaki kişilerin yönlendirmesine istinaden de 17.03 tarihinde belirttikleri şube mailine bir mail ilettim. O tarihten sonra araya bayram girmesini ve hafta sonu (tatil günü) olmasını anlıyorum ancak Pazartesi gününden bugüne kadar tarafıma mail üzerinden işlemlerin sürdüğü vb. Gibi konularda bilgilendirme geçilebilirdi veya beni ya da eşimi arayarak bilgi verilebilirdi. Telefonda görüştüğüm, ilgili ve hızlıca tarafıma ilk dönüş yapan Aras Kargo çalışanı arkadaşa tekrar teşekkür ederim, kendisi gayet ilgili ve açıklayıcıydı ancak sürecin bu şekilde sürüncemede kalması ve belirsizliği rahatsız edici olmaya başlamakta. Belirtmek isterim ki sanıyorum süreç bir yerlerde takılmakta. Haftaya eşim de işe başladığında bu süreci nasıl yürütebileceğimizi merak etmekteyim. Umuyorum yarın tarafıma döner ve yatağı gelip alırsınız.
Merhabalar, 26 Mart tarihli cevabıma istinaden sizlerden henüz bir dönüş alamamış bulunmaktayım. 2 ve 3 Nisan tarihlerinde eşim evde olacağı için mümkün ise ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
