to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslim Notu ve Şube Beklemesi
Aras Kargo’nun Ağrı Doğubeyazıt şubesine ait 6040310361466 takip numaralı internet siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dün kargom dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. Takip linkine tıkladığımda “yoğunluktan dolayı bugün teslim yapılamadı” şeklinde bir açıklama gördüm ve bugün teslim edilir diye düşündüm.
Bugün yine teslimat olmayınca tekrar linke baktığımda bu kez “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde tamamen yanlış ve gerçek dışı bir not düşüldüğünü gördüm. Bunun üzerine şubeyi aradığımda kargonun şubede beklediği, benim gidip almam gerektiği söylendi. Ayrıca çağrı merkezi müşteri temsilcisine de bağlanamadım.
Ben kargomu şubeye gitmek zorunda kalmadan, normal süreçte olduğu gibi adrese teslim almak istiyorum. Kargonun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve sistemde yer alan yanlış bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Yeni aradım temsilciye bağlandı bu seferde şubeye teslimat gelmiş diye söylediler satıcıya ulaştım hayır ben adrese teslim gönderdim dedi sipariş oluştururken adres bilgilerini de eksiksiz girmiştim zaten kargomu adresime teslim edin
Sayın Meryem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35297977 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ana şubeyi aradım oda aynı şubeye teslim diyor ama satıcı bana kargoya verirken fotograt atmıştı kargonun üstünde teslim edilecek adresim yazıyor lütfen kargomu getirin
Mehtap hanıma çok teşekkür ederim çok ilgilendi kargomu teslim almam için çok uğraştı ama buradaki şube kargomun kırılıp içindekiler dökülmüş olduğunu söyledi alamadım o yüzden
Mehtap hanıma ilgilendiği için çok teşekkür ederim ama kuryeciler güvenimizi sarstı bana ve satıcıya kırık ve dökülme var diyerek gerçek olmayan beyanda bulundular satıcının şikayeti üzerine kargomu dağıtıma çıkarmak zorunda kaldılar kargomu kuryecinin yanında açtım kırık varsa tutanak tutturmak için ama kargoda ne kırık ne dökülme hiçbir şey yoktu satıcı çok güzel paketlemişti eğer ben ve satıcı şikayet edip hakkımızı aramasaydık bizi mağdur edeceklerdi lütfen buradaki şubeye gerekli uyarıları yapın ana şube ilgilendiği için CİMER'e şikayet etmedim ama bir daha böyle bir sorunla karşılaşırsam hem CİMER hem mahkemeye verip hakkımı alırım
Maalesef bu sorunları hep Aras kargoda yaşıyoruz