Aras Kargo Yanıltıcı Kayıtlarla Teslimatı Gerçekleştirmedi

Aras Kargo İstanbul Aydınlı Şubesi tarafından gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6396193184594 takip numaralı kargom için adrese hiç gelinmediği halde “sizi adreste bulamadık, teslim edilemedi” şeklinde kayıt girilip gönderi iade statüsüne alınmış. Sisteme eklenen görsel de benim adresime ait değil.

Dün saat 11.00’de bu içerikte SMS aldım, 10 dakika içinde hemen müşteri hizmetlerini arayıp evde olduğumu özellikle belirttim. Saat 14.00 civarında aynı içerikte bir SMS daha geldi, tekrar aradım ve yine evde olduğumu, kimsenin gelmediğini ifade ettim. Müşteri hizmetleri buna rağmen ısrarla kurye gelmiş gibi konuşup farklı bir açıklama yapmadı.

Şubeyi aradığımda ise bu kez gönderinin araca sığmadığı, dağıtıma hiç çıkarılmadığı ve bu nedenle böyle bir işlem yapıldığı söylendi. Bugün için mutlaka adrese getirileceği sözü verildi, ancak bugün de kargom adrese getirilmedi ve genel merkez tekrar aranıldığında şubeden teslim almam gerektiği söyleniyor.

Kargomun kesinlikle adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Adresime hiç gelinmediği halde “yoktu, ulaşılamadı, iade” gibi gerçek dışı kayıtlar oluşturulmasından ve verilen sözlerin tutulmamasından şikayetçiyim; bu konuda inceleme yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.