Aras Kargo’da Yanlış Evde Yok Beyanı Ve Teslimat Gecikmesi

Yaklaşık üç gün önce Aras Kargo Feriköy şubesine gelen kargom, İstanbul Şişli Kurtuluş Eskişehir Mahallesi’ndeki açık adresime bir türlü teslim edilmedi. Birinci gün kargo aracının adresime çok yakın bir noktaya kadar gelmesine rağmen, herhangi bir arama yapılmadan ya da kapıma uğranmadan teslimat gerçekleşmedi. İkinci gün kargo hiç dağıtıma çıkarılmadı. Üçüncü gün ise sabah saat 09.00 civarında, evde olmama rağmen “evde yoktu, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım.

Kargonun içinde ev tekstil ürünü bulunuyor ve üç gündür özellikle evde kalarak teslimatını bekliyorum. Buna rağmen sistemde “evde yok” şeklinde not düşülmesini ve hiçbir şekilde kapıma gelinmeden ya da aranılmadan sorumluluğun müşteri üzerine bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargomun, 6478097023898 takip numaralı gönderimin, en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür yanlış beyan içeren “teslim edilemedi” açıklamalarına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.