Aras Kargo’da Yanlış Desi Ve Ağırlık Girişi Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi

25 Eylül tarihinde Aras Kargo Ankara İncek Şubesi üzerinden 12000 BTU bir klimayı, iç ünite ve dış ünite olmak üzere toplam iki parça şeklinde İstanbul’a gönderdim. Bu iki parça gönderi sisteme girilirken desi ve kilogram bilgileri yanlış girildiği için kargo ücretleri olması gerekenden çok daha yüksek yansıtıldı.

Takip numarası 157766731 olan gönderi için 720,34 TL, takip numarası 157766780 olan diğer gönderi için ise 1.548,32 TL tahsil edildi. Oysa klima modeline ait teknik bilgilere göre iç ve dış ünitelerin desi ve ağırlıkları, şubede sisteme girilen değerlere göre daha düşük görünmektedir. Buna rağmen şube çalışanları hatayı kabul etmedi ve ücretin doğru desi/kg değerlerine göre yeniden hesaplanması konusunda yardımcı olmadı.

Yanlış desi/kg girişinden kaynaklandığını düşündüğüm bu fazla kargo ücretlerinin, elimdeki klima teknik verileri ve gönderi fişleri dikkate alınarak tekrar incelenmesini, kargonun gerçek desi ve ağırlığına göre ücretin yeniden hesaplanmasını ve tarafıma fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili benimle Şikayetvar sistemine kayıtlı telefon numaram üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.