to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış ‘Adreste Yok’ Bildirimi Teslimatı Engelliyor
12–13 Ağustos tarihleri arasında Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6477612163339 takip numaralı gönderim her iki gündür de “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, ancak evde olmama rağmen adreste bulunmadığım iddia edilerek teslimat gerçekleştirilmedi. SMS bilgilendirmelerinde gönderinin Altınova şubesinde olduğu belirtiliyor.
Bu süreçte ne kapıya gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Sadece SMS ile dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, sonrasında teslimat yapılmadan gönderi geri götürüldü. İki gündür aynı durum tekrarlandığı için mağduriyet yaşıyorum.
Gönderimin bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yok” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yüksel B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36792927 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
