to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Değişikliği İşlem Görmedi, Teslimat Gecikti
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde ciddi bir mağduriyet söz konusu. 6421565285350 takip numaralı kargom için adres değişikliği talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir işlem yapılmadı. Bunu geçtim, adres zaten doğru ve tanıdığımın adresi olmasına rağmen ilk gün “teslim edilemedi” denildi, ikinci gün ise “adres hatalı/yetersiz” şeklinde bir gerekçe girildi.
Adreste herhangi bir sorun olmamasına rağmen sistemde adres araması yapılmıyor ya da adrese gidilmiyor gibi görünüyor. Üstelik aynı adreste yaşayan tanıdıklarım da Aras Kargo’nun gönderilerini sürekli adrese getirmediğini, teslimat yapılmadığını söylüyor. Gölcük / Kocaeli bölgesinde bu durumun süreklilik göstermesi mağduriyeti iyice artırmış durumda.
İki gündür kargom keyfi bir şekilde bekletiliyor ve adres doğru olduğu halde teslim edilmiyor. Adresime teslimatın ivedilikle yapılmasını ve bu tür teslim edilmeme sorunlarının tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve personelle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35824786 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde çözüme gidilmedi üstü örtüldü firma tarafıma geri dönüş bile sağlamadı
Doğan beye çok teşekkür ederim çözümü sağladığı için
