to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Ulaşılamadı Bilgisi Ve Teslimat Eksikliği
8 Haziran 2026 günü saat 19.00 sularında, Aras Kargo’dan önce kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj, ardından da “2 saat içinde kapınızda” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajdan sadece birkaç dakika sonra ise “sizlere ulaşamadık” içerikli bir SMS daha gönderildi. Ancak o sırada evdeydim, telefonum yanımdaydı ve hiçbir şekilde aranmadım, kapım da çalınmadı.
Hatay İskenderun Payas bölgesindeki bu gönderimin takip numarası 6059276996517’dir ve içinde nişanım için aldığım abiye elbise bulunmaktadır. Önemli ve acil bir gönderi olmasına rağmen, tarafıma ulaşılmadan “ulaşılamadı” denilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Kargomun en kısa sürede, gerçekten adresime gelinerek teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve gerçeği yansıtmayan “ulaşılamadı” bilgisinden dolayı tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Yetkili bir kişiyle doğrudan iletişim kurarak sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesini istiyorum.
Sayın Özge D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36198901 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
