to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Gün Boyu Bekletilme
Aras Kargo’nun Aydın Kuşadası şubesinde 1 Temmuz 2026 tarihinde yaşadığım teslimat süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Babama hediye olarak aldığım Kartal fincanı içeren kargo için sabah tarafıma “evdeyseniz getireceğiz” şeklinde mesaj gönderildi ve ben tüm gün evde kargoyu bekledim. Buna rağmen akşam saatlerinde “eve geldik, sizi bulamadık, 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Gün boyu evde olduğum halde adrese hiç gelinmedi ve “evde bulunamadı” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Şube bana oldukça uzak olduğu için gidip kargoyu alma imkanım yok. Kargomun takip numarası 6456282279818’dir. Beni bütün gün evde bekletip ardından gerçeğe aykırı bir bilgilendirme yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Üstelik bugün yetişmemiş olsa bile, dürüst bir bilgilendirme yapılıp özür dilerek ertesi gün teslimat yapılacağı belirtilebilirdi.
Kargomun en geç yarın adresime getirilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36414573 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Nasıl bir hizmet anlayışı bu, bütün gün evde kargo beklememe rağmen, bana evde yoktunuz gelip şubeden alin diyorsunuz. Benim kargomu yarin teslim edin ve yalan söylemeyi bırakın artık. Yoksa Sizi her yere şikayet edeceğim
Keşke herkes işini düzgün yapsa
Teşekkürler
Aras Kargo’nun Aydın Kuşadası bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Bugün için teslim edileceği söylenen kargomla ilgili “geldik, sizi evde bulamadık, 3 gün içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Ancak tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, arama yapılmadı, kapıma gelinmedi. Aynı durum yaklaşık 1 ay önce, Haziran ayı sonunda internetten yaptığım başka bir alışverişte de yaşanmıştı ve o zaman da yine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmak zorunda kalmıştım. Kısa süre içinde aynı bölgede ikinci kez aynı bahaneyle kargonun adrese getirilmeyip, şubeye yönlendirilmesinden son derece rahatsızım. Evim için aldığım bir eşya bu şekilde keyfi olarak şubede bekletilmek isteniyor. Ben adrese teslim hizmeti için ücret öderken, kargomu şubeye gitmek zorunda kalmadan evimde teslim almak istiyorum. Kargomun en geç yarın adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür yanlış beyanların tekrar etmemesi için ilgili personel veya şubenin uyarılmasını talep ediyorum.
