to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Yanıltıcı Dağıtım Bildirimi Ve Şubeden Kargo Teslim Alma Zorunluluğu
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi üzerinden 6071786213794 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 12.08.2026 tarihinde telefonuma “Gönderiniz dağıtıma çıktı, iki saat içerisinde adresinize teslim edilecektir.” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak yaklaşık bir saat sonra bu kez “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz.” mesajı gönderildi.
O gün adresimde olmama rağmen ne kapım çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Ziyaret edildiğine dair herhangi bir fotoğraf veya kanıt da paylaşılmadı. Sistemden kontrol ettiğimde bir yandan ürünün rafta göründüğünü, diğer yandan da “dağıtım alanının dışında” şeklinde not girildiğini gördüm. Aynı gönderi için hem böyle çelişkili notlar düşülmesi hem de hiç gelinmediği halde “adresinizde bulamadık” mesajı atılması bana göre son derece tutarsız ve sorumsuz bir davranıştır.
Ürünümün iade olmaması için mecburen şubeye gidip kargomu kendim teslim almak zorunda kaldım. Bu yaşananların kayıtlar üzerinden incelenmesini, dağıtım yapılmadan “geldik, bulamadık” şeklinde mesaj gönderilmesi uygulamasına son verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kazım Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36788755 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
