Aras Kargo’da Yanıltıcı Bilgilendirme, Geciken Teslimat Ve Saygısız Personel

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 28 Ocak 2026 tarihinde Konya Ereğli şubesinden 6344134252773 takip numaralı kargom dağıtıma verildi. Kargom dağıtıcı tarafından yaklaşık 5 saat boyunca evimin civarında gezdirildi, bana gönderilen mesajlarda ise aynı gün, hatta 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak evime son bir durak kala kargonun teslim edilemeyeceği ve ertesi gün teslim edileceği şeklinde bilgi aldım.

Şubeyi aradığımda kargonun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı ve normal teslim günü içinde teslim etmeyeceklerini söylediler. Hatta beni şubeye çağırarak kargoyu şubeden alabileceğimi belirttiler. Aciliyetim olduğu için mecburen şubeye gidip kargoyu teslim almak zorunda kaldım. Teslim sırasında ise görevli personel tarafından “Ne acelen var, yarın teslim alırdın.” şeklinde saygısız bir ifadeye maruz kaldım.

Bu yaşadıklarım üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, bir işlem yapılmadığını gördüm. Hem yanlış bilgilendirme hem teslimatın keyfi şekilde geciktirilmesi hem de şube personelinin üslubu nedeniyle mağdur oldum.

Aras Kargo’dan en azından bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve Konya Ereğli şubesinde ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.