Aras Kargo’da Yakın Şube Seçilememesi Ve İletişim Kanallarının Çalışmaması

13.11.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslimata çıkan 6528060656391 takip numaralı kargom için teslim günü bugün olmasına rağmen ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Teslim adresinde olamayacağım için kargo takip ekranındaki “şubeden teslim al” butonuna tıkladım ve bana yakın bir şubeyi seçebilirim diye düşündüm. Ancak sistem, bana en uzak noktadaki Orhanlı Tuzla çıkış şubesinden teslim almam gerektiğini gösterdi.

Çağrı merkezini bugün saat 12:40 civarında aradım, durumu anlattım fakat hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Yalnızca çıkış şubesinden teslim alabileceğim söylendi. Orhanlı Tuzla şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Şubeye ulaşım imkanım yok, telefonla da kimseye ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum.

Kargonun içindeki ürün hırka, çok acil olmasa da asıl problem sistemde bana yakın şube seçme imkanı tanınmaması ve çalışan hiçbir iletişim kanalının olmaması. Kargomun ev adresime yeniden yönlendirilmesini ya da ikamet adresime yakın bir şubeye aktarılmasını ve şubeye ya da müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşabildiğimiz bir iletişim altyapısı oluşturulmasını talep ediyorum.