to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo’nun 5770*****2307 takip numaralı kargom 22 Aralık tarihinden beri “yolda” olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir aynı şekilde görünmesine ve hiçbir ilerleme olmamasına rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Bu kargo Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait ve yaklaşık 800 TL değerinde bir ürün içeriyor. Ürünün teslimat adresi İzmir olmasına rağmen süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece sistemde “yolda” bilgisi olduğunu, başka bir bilgiye ulaşamadıklarını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, kargonun nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34727304 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hâlâ bekliyorum anlamış oldum ki Aras Kargo'dan bir daha alışveriş yapmayacağım
Kargom bu hafta da gelmezse kargoyu kabul etmeyeceğim gerekli yerlere de şikayet edeceğim bilginize
