to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Ücretli Teslimatın Yapılmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
21.02.2026 tarihinden bu yana Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 6354962533449 takip numaralı gönderim için mobil teslim alanı gerekçesiyle sadece salı ve cuma günleri teslimat yapılabileceği söylendi, buna rağmen adrese teslim ücreti alınmış olmasına karşın kargonun adrese getirilmediğini gördüm.
Cuma günü tarafıma ulaşılıp kargoyu adrese getirmek yerine bir markete bırakabileceklerini, oradan almam gerektiğini ilettiler. Gönderim hassas bir ürün olduğu için bunu kabul etmedim. Ardından bana “koliyi adresinize getirdik, evde yoktunuz” şeklinde SMS geldi. Pazartesi günü müşteri hizmetleri ile görüşmemde kargonun mobil gününde teslim edileceği söylendi. Ancak mobil gününde tekrar aradığımda bu kez kargonun iade edildiği bilgisi verildi.
Gönderici tarafından adrese teslim ücreti ödenmiş olmasına rağmen, kargonun ne adrese getirildi ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Yorumlardan da gördüğüm kadarıyla özellikle Belkıs şubesinde benzer sıkıntılar sıkça yaşanıyor. Kargomun acilen, ücretinin karşılığını vererek adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan sürecin resmi olarak kayıt altına alınıp tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35277854 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm ne zaman en son çözüm dediniz dün yarın teslim edilecek dediniz bugün ürünün iadesi talep edilmiş
