Aras Kargo'da Teslimat Karışıklığı Ve Sorumluluk Alınmıyor

Aras Kargo’nun Kızılırmak şubesinde yaşadığım teslimat karışıklığı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bizim adrese teslim edilmesi gereken kargo başka bir şehre gönderilmiş, bizim adrese gelen kargo ise tamamen başka bir kişiye ait bir gönderi olarak teslim edilmiştir.

Yaklaşık 4 gündür teslimatlar birbirine karışmış durumda, farklı şehirlerde farklı kişilerin kargoları bulunuyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bir yönlendirme yapılmıyor. Aras Kargo’ya durumu ilettiğimde, teslim edilen şubeyle görüşmem gerektiği söyleniyor; teslim şubesi ise kargodaki etikette hangi isim yazıyorsa ona göre teslimat yaptığını belirterek sorumluluk kabul etmiyor. Her iki tarafta da sorumluluğu üstlenen olmadığı için sorun büyüyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Kargoların acilen geri toplanıp tek tek kontrol edilmesini, yanlış teslim edilen gönderilerin tespit edilerek doğru sahiplerine ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.