to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Hataları Ve Uzun Süre Bekleyen Gönderi İçin Acil Müdahale Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım iki ayrı gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. Diyarbakır Beş Nisan şubesi üzerinden gelen 10835967268 ve 10830141621 takip numaralı kargolarımda ciddi mağduriyet yaşadım.
10830141621 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, ben evde olmama rağmen kapı çalınmadan “evde yok” şeklinde not düşülmüş. Zaten bu kargoyu iade etmeyi düşünüyordum ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu gönderimin iade sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
10835967268 takip numaralı kargom ise 2 Ocak’tan beri Diyarbakır Beş Nisan şubesinde görünüyor ancak hala dağıtıma çıkarılmadı. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir hareket olmadığı için ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Bu kargomun da acilen dağıtıma çıkarılmasını ve teslimatının bir an önce yapılmasını istiyorum.
Hem teslimat sürecindeki özensizlik hem de şubenin kargoları uzun süre bekletmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu konularda gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızlandırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.
Sayın Zilan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34809988 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
