Aras Kargo’da Teslim Tarihi Belirsizliği Ve İade Korkusu

Aras Kargo’nun Uşak Merkez Kilim şubesi üzerinden gelecek olan 6405092900595 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. 23 Mart’ta kargoya verilen gönderi için 24 Mart sabah saat 9 civarında yurda teslimat için gelinmiş, ben yurtta kaldığım ve o saatte uykuda olduğum için aramayı duymamışım. Derslerim geç saatte olduğu için ertesi gün bu kadar erken bir teslimat beklemiyordum.

Durumu fark eder etmez kargo takibine baktım ve müşteri hizmetlerini aradım. Sadece robot sistem devreye girdi ve 26 Mart tarihine teslimat ayarlandığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek 26 Mart’ta tekrar dağıtıma çıkacağını düşündüm ve özellikle bu tarihi bekledim. Ancak 26 Mart olmasına rağmen kargom dağıtıma çıkmadı.

Kargo takip ekranında da son derece karışık ifadeler yer alıyor; bir yerde “mobil dağıtım gününde dağıtıma çıkacak” yazarken başka bir yerde iade ile ilgili bir ifade görünüyor. Ne zaman dağıtıma çıkacağı belli değil, sistem üzerinden de net bir teslim tarihi göremiyorum. Şube de bana oldukça uzak olduğu için gidip elden almam pratik değil. Bu belirsizlik yüzünden, teslim edilmesini beklerken kargonun iade edilmesinden endişe ediyorum.

Önümüzdeki hafta sınavlarım başlıyor, ders programım yoğun ve her an kargo gelebilir endişesiyle yurtta kargo bekleme lüksüm yok. Kargomun iade sürecine girmeden, net ve makul bir tarih aralığında yurda teslim edilmesini veya en azından hangi gün ve yaklaşık hangi saatlerde teslimata çıkacağına dair açık, kesin bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.