Aras Kargo'da Yanlış Evde Bulunamadı Notu Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo Bursa Yıldırım Samanlı Şubesi’nin kargomu teslim süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet alışverişiyle gelen, 6403197972790 takip numaralı kargom 19.03.2026 tarihinde dağıtıma çıktı ve bana gelen linkten iki kez “evdeyim” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen, saat yaklaşık 19.45 civarında “evde bulamadık, kargo şubeye geri döndü” bilgisi girilmiş.

23.03.2026 tarihinde şubeyi aradığımda sabah görüştüğüm personel, öğleden sonra tekrar aramamı, kargonun o gün dağıtıma çıkacağını ve sistemde “evde bulunamamışsınız” notu olduğunu söyledi. Öğleden sonra tekrar aradığımda ise bu kez 24.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağı bildirildi. Ancak kısa bir süre sonra yeniden “geldik, adresinizde yoktunuz” tarzında bir mesaj aldım.

Evde olduğuma dair elimde kanıtlar bulunuyor ve ayrıca kargo görevlisinin kanıt olarak sisteme yüklediği kapı fotoğrafı da bize ait değil, depo tarzı bir yere ait bir kapı. Ben kargonun adrese teslimatı için özellikle ücret ödüyorum; buna rağmen sanki evde değilmişim gibi işlem yapılması ve yanlış bir kapı fotoğrafıyla durumun geçiştirilmesi kabul edilebilir değil. Üstelik evde bebeğim var ve tüm gün evde olmamıza rağmen kargonun teslim edilmemesi beni hem zaman hem emek açısından mağdur etti.

Ne doğru düzgün iletişim kurabilen bir personel var ne de işini hakkıyla yapan bir ekip ile muhatap olabildim. Hem kargonun bir an önce adresime getirilip teslim edilmesini hem de bu süreçte “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt giren ve yanlış kapı fotoğrafı yükleyen personel hakkında inceleme yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.