to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Kargoya Karşı Kaba Şube Personeline Şikayet
Aras Kargo ile gönderim yapılan 6392075681014 takip numaralı kargom, Marmaris Beldibi şubesine gelmediği gibi, hasarlı olduğunu da kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım. Buna rağmen şubeyi arayıp bilgi almak istediğimde bana hiçbir şekilde net bilgi verilmedi.
Kargonun durumunu öğrenmek için müşteri olarak ben uğraşıp arama yapmama rağmen, saygılı ve açıklayıcı bir yanıt almak yerine kaba ve ters bir tutumla karşılaştım. Yaşadığım bu iletişim sorunundan ve kargomun hem gecikmesi hem de hasarlı olması ihtimaline dair şeffaf bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle Aras Kargo’nun resmi olarak özür dilemesini, hasarlı olan gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak maddi kaybım varsa tazminat/ücret iadesi sağlanmasını ve Beldibi şubesindeki ilgili personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nihal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35382643 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanıza karşı hiçbir güven duymamaktayım çözüm sürecininde başarılı bir sonuç oluşmayacağını düşünüyorum
