to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Belkıs Şubesinin Teslimatı Geciktirmesi Ve Yasaklama Tavrı
Aras Kargo Belkıs Şubesi üzerinden 6359755022169 takip numaralı gönderim, haftada yalnızca bir gün teslimat yapılan bir bölgede olmama rağmen zamanında teslim edilmedi. Salı günü teslim edilmesi gereken kargom getirilmedi ve bölgenin adeta “aforoz edilmiş bölge” gibi muamele gördüğünü düşünüyorum.
Şube ile yaptığım görüşmede, yaşanan aksaklığın tamamen kendilerinden kaynaklandığını bilmelerine rağmen kargomun adresime teslim edilmesinin “yasak” olduğunu söylediler. Yardımcı olmak yerine, adeta yardım etmemek için ellerinden geleni yapan bir tutumla karşılaştım ve kargoyu teslim edemeyen kurye ile uğraşmak zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de gönderinin dağıtıma çıktığı bilgisi verildi; ancak teslimat için bana herhangi bir arama yapılmadı.
Bu süreçte aldığım ürünlerime zamanında ulaşamadım ve mağdur oldum. Kargomun derhal adresime teslim edilmesini, Belkıs Şubesi çalışanları ve ilgili kurye hakkında inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35356275 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimle ilgilenen demet hanıma sadece teşekkür ediyorum çok kibar ve hızlı bir süreçle kargomu teslim ettirdi.
