to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmeyen Paket Ve Cevap Alamama Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusu. Kızıltoprak şubesine gelmesi gereken 6497964331700 numaralı gönderim, Fenerbahçe şubesine taşınma sürecinde teslim edilmedi ve günlerdir şubede bekletiliyor.
22 Eylül günü teslimata gelen görevli, evde ailem bulunmasına ve kapı açılmasına rağmen beni telefonla arayıp ulaşamayınca kargoyu aileme teslim etmemiş. O sırada işte olduğum için telefona cevap veremedim ve bu nedenle teslimat yapılmadı. Bugün ayın 28’i olmasına rağmen, kargom hâlâ şubede bekliyor.
Çalıştığım için şubeye gidip alma imkanım da yok. Günlerdir defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, telefonlara da cevap verilmiyor. Bir ürün için bu kadar para ödemişken, kargonun bu şekilde bekletilmesi ve teslimatın keyfi biçimde yapılmaması kabul edilemez.
Kargomun bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılarak, evime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37169658 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
