Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Çalışan

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim LED bitki ışığımın değişim sonrası gönderimi Aras Kargo ile tarafıma yeniden gönderildi. Bugün sabah SMS ile kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, bütün gün evde olmama rağmen ne kapı çaldı ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu. Buna rağmen kurye tarafımdan üç kez aranıldığını iddia etmiş, ancak telefonuma tek bir arama dahi gelmedi ve adreste olmama rağmen gönderim teslim edilmedi.

Ardından kargo takip ekranına baktığımda gönderimin “kargo iade statüsündedir” şeklinde göründüğünü ve Nalçacı şubesinde beklediğini fark ettim. Bunun üzerine Aras Kargo Nalçacı şubesini aradım. Telefona çıkan görevli son derece saygısız ve kaba bir üslupla, sanki çocuk azarlıyormuş gibi sesini yükselterek konuştu. Hiç aranmadığımı, evde olduğumu ve kargomun teslimini talep ettiğimi ifade etmeye çalışırken sözümü kesti, lafları ağzıma tıktı ve kaba, argo ve nezaketsiz bir dille güya arandığımı ve bana ulaşılamadığını iddia etti.

Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de ciddi anlamda saygısızlığa uğramış hissediyorum. Durumu Aras Kargo şikayet hattına da ilettim. Aras Kargo Nalçacı şubesi ve bu davranışta bulunan çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür bir üslubun asla kabul edilmediğinin tarafıma bildirilmesini ve kargomun herhangi bir hasar olmadan, düzgün bir şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.