to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Burdur Şubesinde Yanlış Adres Notu Ve Saygısız Tutum
Aras Kargo Burdur şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, 6405441896085 takip numaralı kargom hiçbir şekilde adresime getirilmedi. Telefonuma ne bir arama ne de SMS bilgilendirmesi yapılmadığı halde sistemde “adres yanlış” şeklinde not düşülmüş ve kargo bana ulaştırılmamıştır. Kargomun durumunu merak edip ben arayana kadar da tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
30 Mart’ta ilk kez Burdur şubesini aradığımda, ertesi gün kargomun teslim edileceği söylendi. Ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 1 Nisan’da tekrar şubeyi aradım, bu defa da kargonun durumunu bilmediklerini, takip numarasını söylerken aktarım aşamasında olduğumu belirttim. Daha takip numaramı tam olarak iletmeden, şube müdürü olduğunu söyleyen bayan telefonu yüzüme kapattı. Ne sorunum dinlendi ne de çözüm için herhangi bir çaba gösterildi.
Kargomun, yanlış bilgi girişleri ve ilgisizlik nedeniyle bekletilmeden doğru adresime teslim edilmesini, ayrıca özellikle telefon görüşmesi sırasında yaşadığım saygısız ve kaba tutum nedeniyle Burdur şubesi ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35613761 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni defalarca arayan Aras Kargo müşteri temsilcisi olan Demet Hanım ve Doğan Beye özellikle çok teşekkür ediyorum sorunu çözerek bana yardımcı oldular ve gerçekten yaşanan mağduriyetim için kendileri defalarca özür diledi sorun şubede çalışan bir kişi ile alakalıydı böyleleri markayı karalamasın çünkü bizler tüketici olarak maruz kalıyoruz Aras Kargo'nun bu kadar hassas olması ve çözümde bulunmaları bana defalarca ulaşmaları çok çok iyiydi teşekkür ederim buradan kendilerine.
