to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Müdahale Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul’dan Eskişehir’e gelmesi gereken ve değeri 7.000 TL olan kargom 2 Temmuz’da kargoya verildi. 3 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildiğine dair SMS geldi ancak gönderi hâlâ Bolu dağıtım merkezinde görünüyor ve bana ulaşmadı.
Elimde 6457961475506 numaralı kargo gönderisi ve bu gönderiye ait 4232 teslim kodu bulunmaktadır. Buna rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargonun yolda olduğu söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya somut bir çözüm sunulmadı.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en geç bugün içerisinde Eskişehir’de tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem maddi kaybım hem de zaman kaybım devam edeceği için gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Metin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36440045 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
